Última atualização: 22/07/2025
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Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
1. COLETA DE DADOS PESSOAIS
Coletamos dados pessoais dos usuários e visitantes de nosso site de forma direta ou automática, nas seguintes situações:
- Formulários de contato, cadastro ou orçamento: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CNPJ e cidade.
- Newsletter e campanhas promocionais: nome e e-mail.
- Navegação no site: endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, tempo de permanência, páginas visitadas e ações executadas.
- Via terceiros autorizados: dados de campanhas e plataformas como Google, Meta (Facebook/Instagram), quando aplicável.
2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais coletados pela Serraf são utilizados para:
- Responder dúvidas e solicitações feitas por formulários do site;
- Enviar campanhas promocionais, técnicas e informativas;
- Melhorar a navegação e experiência do usuário;
- Personalizar conteúdos e sugestões conforme histórico de navegação;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados não são vendidos e só são compartilhados nas seguintes situações:
- Com fornecedores e parceiros que prestam serviços à Serraf, como marketing, tecnologia e logística, sempre com compromisso de confidencialidade;
- Com autoridades públicas, mediante exigência legal;
- Com plataformas de e-mail marketing e CRM, exclusivamente para comunicação com você.
4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. Usamos:
- Cookies funcionais – para lembrar preferências e idioma;
- Cookies analíticos – para analisar o tráfego do site com ferramentas como Google Analytics;
- Cookies de marketing – para anúncios personalizados em redes sociais e buscadores.
5. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Seus dados serão armazenados enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigência legal. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Serraf adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia, controle de acesso e auditorias periódicas.
7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a exclusão de seus dados (quando legalmente possível);
- Revogar consentimentos;
- Portar seus dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para: privacidade@serraf.com.br
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Eventualmente, seus dados poderão ser transferidos para servidores ou serviços localizados fora do Brasil (como ferramentas de marketing digital), sempre de acordo com a LGPD e garantias contratuais de proteção.
9. CONSENTIMENTO
Ao utilizar nosso site e fornecer suas informações, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, mediante solicitação via e-mail.
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou banner no site.
11. JURISDIÇÃO
Esta Política será regida pela legislação brasileira. Quaisquer disputas deverão ser resolvidas no.
Contato para assuntos de privacidade
Telefone: (11) 3674-8001